日前，工行关怀中国工商银行安徽自贸试验区合肥片区支行雷锋行动队上门为患病住院的安徽老年客户办理社保卡业务，将便民服务送进病房，自贸用实际行动践行“以客户为中心”的试验服务理念，赢得客户及其家属的区合区支高度赞誉。

高奶奶因重病长期住院治疗，肥片急需办理社保卡用于后续医疗费用结算等事宜，行上但由于身体原因无法前往网点办理，门服家属为此焦急万分。工行关怀工行合肥自贸区支行营业室得知这一情况后，安徽迅速响应，自贸立即组织雷锋行动队员，试验立即启动绿色通道，区合区支为客户提供上门服务

在提前与客户家属及医院沟通协调上门时间后，肥片6月25日上午，行上该行工作人员携带移动智能终端等设备，来到客户所在的病房。在病床前，工作人员耐心细致地为客户办理，在完成身份核实、信息采集等一系列手续后，以严谨规范的操作快速完成社保卡办理业务。整个过程有条不紊，专业且贴心的服务让客户和家属倍感温暖。（黄磊）

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